Kontakt aufnehmen
Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, Kontofragen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat über die angebotenen Kommunikationskanäle. Wir unterstützen bei Konto-Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen, Spielzugang und technischen Störungen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte die Telefon-Hotline; einfache Anfragen beantworten wir per E-Mail in der Regel innerhalb weniger Stunden. Unser Team steht Ihnen täglich zur Verfügung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Antwortzeit ca. 1-3 Stunden; Hilfe bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen und technischen Problemen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktinfos, Bonusfragen, AGB-Anfragen; Bearbeitung meist innerhalb 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Auszahlungspartner, Provisionsabrechnung; Ansprechpartner für Publisher) |
| Telefon | +49 30 9214 3782 (Mo-Fr 09:00-18:00; schnelle Hilfe bei dringenden Kontofragen) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr 09:00-18:00 (Live-Chat täglich 09:00-22:00; E-Mail-Support rund um die Uhr mit variabler Antwortzeit) |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Fälle oder wenn Dokumente oder Erläuterungen nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Geben Sie im Betreff eine präzise Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) bei, damit unsere Bearbeitung nicht verzögert wird. Bitte hängen Sie relevante Dateien als PDF oder Bilddatei an.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Kundensupport beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, komplexe Fälle können allerdings mehr Zeit benötigen, etwa wenn Prüfungen oder KYC-Abklärungen nötig sind. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum. Bei dringenden Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe.
Feedback
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